Beschwerdemanagement



Beschwerdemanagement oder auch Reklamationsmanagement umfasst alle strategischen und operativen Maßnahmen, die im Zusammenhang mit möglichen Beschwerden aktueller und potenzieller Kunden stehen.

Die meisten Kunden gehen schweigend. Die Gründe für den Verlust bleiben im Verborgenen. Jeder Kunde, der sich meldet und beschwert, zeigt jedoch ernsthaftes Interesse, weiterhin Kunde zu bleiben.

Es ist sehr viel günstiger einen unzufriedenen Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu gewinnen.


Folgende Trainer / Coaches bieten Beschwerdemanagement an:

Name Firma Adresse Details anzeigen
Patrick Stoffregen Hamburger Trainingsinstitut GmbH Admiralitätstraße 60
20459 Hamburg
Profildaten
Sabine Zühlke-Storbeck Zühlke Training und Beratung Hessenring 143
61184 Karben
Profildaten